Critère 10.a

 

Prévoir

Les modalités de signalement des cas de maltraitance sont définies et diffusées.

Un état des lieux permettant d’identifier les situations, les risques et les facteurs de maltraitance est réalisé en lien avec la CRU.

La promotion de la bientraitance est intégrée dans les projets de l’établissement (projet médical, projet de soins, projet social, etc.).

Mettre en œuvre

L’expression des patients et de leurs proches est favorisée.

Des actions de sensibilisation des professionnels à la prévention de la maltraitance et à la promotion de la bientraitance sont mises en œuvre.

Des actions visant la prévention de la maltraitance et la promotion de la bientraitance sont mises en œuvre.

Evaluer et améliorer

Les actions visant la prévention de la maltraitance et la promotion de la bientraitance sont suivies et évaluées.

 

Notre organisme vous propose deux formations qui entendent favoriser l’échange des expériences et des réflexions afin de faire converger les convictions de chacun vers une vision commune de la bientraitance, de permettre aux professionnels de gérer des situations souvent complexes et de relever le défi de concilier qualité des soins, préservation d’une vie sociale et respect des droits du patient

- une formation plus particulièrement adaptée aux professionnels travaillant auprès des personnes âgées « De la lutte contre la maltraitance au développement de la bientraitance », sur deux à trois jours

-  une formation destinée à tous les professionnels de santé « Le développement de la bientraitance dans les établissements hospitaliers », sur deux jours