Le livret d'accueil à l'hôpital

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Le patient hospitalisé se voit remettre, lors de son hospitalisation, un livret d’accueil. Que doit-il contenir et est-ce à l’infirmière de le lui donner ? 

L’arrêté du 15 avril 2008 relatif au contenu du livret d'accueil des établissements de santé impose de diffuser deux grands types d’informations : l’un sur l’organisation générale de l’établissement et les formalités administratives, l’autre sur les droits de la personne hospitalisée (notamment l’insertion de la charte des droits des patients). Par qui ce livret doit-il être remis ? L’arrêté ne le dit pas et précise simplement que cette remise doit être effectuée « par un professionnel sensibilisé et formé au contenu du livret d’accueil». Agent d’accueil ? Secrétaire médicale ? Soignant ? A chaque structure de désigner la personne la plus à même d’exercer ce rôle. Il est certes beaucoup moins contraignant de laisser le livret à disposition – sur la table de chevet de la chambre par exemple – ou bien encore sur un présentoir à l’accueil, que de le faire remettre par un professionnel. Mais seule une remise directe permet de s’assurer que la personne accueillie a bien en sa possession le livret, qu’elle en a compris la finalité et que l’établissement a bien souscrit son obligation d’information. 


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